A Magyar Autóklub 1965 óta működtet helyszíni hibaelhárítási szolgáltatást, amely Magyarországon ma is az egyetlen olyan szolgáltató, amely saját szervízautó flottájával, és döntő többségében mestervizsgával rendelkező alkalmazottakkal, ISO 9001:2008 minősítésű, országos lefedettséggel nyújt műszaki segélyszolgálatot. A gépkocsik helyszíni hibaelhárítását szervizautóink műszaki felszereltsége és a több mint száz munkatárs folyamatos képzése a legjobb európai sikeres hibaelhárítási mutatókkal teszi lehetővé idehaza. A motornak a  hiba feltárását például az országos segélyszolgálat munkatársai a helyszínen számítógépes programmal  végzik és rögzítik. A GPS kapcsolatrendszer, az elektronikus esetkezelés a diszpécser központtal és az üzemvitel évek óta  tartó folyamatos fejlesztése mellett az egyre bővülő igények, a szolgáltatás minőségi követelményeinek kielégítését szolgálják.

Az Autóklub segélyszolgálatát az egységes 188-as hívószámon érhetik el mind a klubtagok, mind a nem-klubtagok. A hívások száma évente a több tízezret is meghaladja. Az átlagosan négy éves  szervízautók a helyszínre érkezés és továbbhaladás során évente több százezer kilométert tesznek meg.

A legfejlettebb motorizációval rendelkező országok társklubjainak tapasztalata is azt mutatja, hogy a helyszíni hibaelhárítás a bosszankodást és időveszteséget okozó kisebb meghibásodások gyors kiküszöbölése fontos szolgáltatás az autósok számára. A kiemelkedően sikeres hibaelhárítási ráta pedig azzal is szolgálja az autósokat, hogy nem kell autómentőre várni, a gépkocsit szervizbe szállíttatni és esetleg egyéb gondokkal szembesülni. Ennek is tudható be, hogy a segélyszolgálati esetek száma tendenciájában nem csökken a nyugat-európai országokban.

A helyszíni hibaelhárítás során a nemzetközi szabványoknak megfelelően nem teljes körű gépkocsi javítás történik a helyszínen, hanem olyan jellegű hibák feltárása és lehetőség szerinti elhárítása (pl. hideg indítás, kerék-, illetve izzócsere, üzemanyag pótlás, egyszerű gumiabroncs defekt elhárítás, kisebb elektromos és mechanikus hibák kiküszöbölése, stb.), ami után legalább a legközelebbi szervizig biztonságosan eljuthat a bajbajutott autós.

Az Autóklub bevezette a Gyorssegély és az Akkusegély szolgáltatást is, ami a műszaki beavatkozás terjedelmét tekintve korlátozott mértékű műszaki segélyszolgálatnak minősül, azaz a 15 percen belül elvégezhető hideg indításra (szükség szerint akkumu- látor cserével), izzó- vagy kerékcserére, kerékcserére, műszaki tanácsadásra) korlátozódik.

Az Autóklub mind a teljes körű, mind a korlátozott körű helyszíni hibaelhárítást az országos lefedettséggel garantálja vagy a „sárga angyalok” telephelyein, vagy azokon kívül, egész évben éjjel-nappal, kánikulában, vagy esőben, hóban (a telephelyek és az éjszakai üzemeltetés helységenként és szezononként változhatnak). A segélyszolgálati díjtétel a telephelytől lévő távolságtól és/vagy a nappali (07-09 óra), illetve  éjszakai (19-07 óra) kiszállás időpontjától függ.

Telephelyek:

Balatonakarattya*, Békéscsaba*, Budakalász*, Budapest, Csorna*, Debrecen, Dunaújváros*, Eger, Gyenesdiás*, Gyöngyös, Győr*, Hajós*, Hatvan, Jánosháza, Kaposvár, Kecskemét, Miskolc, Nagykanizsa, Nyíregyháza*, Pécs, Salgótarján*, Siófok*, Szeged*, Székesfehérvár, Szekszárd, Szolnok, Tatabánya, Vác, Veszprém*, Zalaegerszeg.

*éjszaka jelenleg nem üzemel