A Magyar Autóklub 1965 óta működtet helyszíni hibaelhárítási szolgáltatást, amely most is az egyetlen, saját flottával, döntő többségében mestervizsgával rendelkező alkalmazottakkal rendelkező, ISO 9001:2008 minősítésű, országos hálózatban nyújtott segélyszolgálat. A gépkocsik hibaelhárítást szolgáló műszaki felszereltsége és a több mint száz munkatárs folyamatos képzése a legjobb európai sikeres hibaelhárítási arányokat teszi lehetővé idehaza.  A motornak a  hiba feltárását például a Klub munkatársai is számítógépes programmal  végzik és rögzítik. A GPS kapcsolatrendszer, az elektronikus esetkezelés a diszpécser központtal és az üzemvitel évek óta  fejlesztés alatt áll az egyre bővülő igények, a szolgáltatás minőségi követelményeinek kielégítése céljából.

Az Autóklub segélyszolgálatát az egységes 188-as hívószámon érhetik el mind a klubtagok, mind a nem-klubtagok. A hívások száma évente a több tízezret is meghaladja. Az átlagban négy éves  sárga autók a helyszínre érkezés és továbbhaladás során évente több százezer kilométert tesznek meg.

A legfejlettebb motorizációval rendelkező országok társklubjainak tapasztalata is azt mutatja, hogy a helyszíni hibaelhárítás a bosszankodást és időveszteséget okozó kisebb meghibásodások gyors kiküszöbölése fontos szolgáltatás az autósok számára. A kiemelkedően sikeres hibaelhárítási ráta pedig azzal is szolgálja az autósokat, hogy nem kell autómentőre várni, a gépkocsit szervizbe szállíttatni és esetleg egyéb gondokkal szembesülni. Ennek is tudható be, hogy a segélyszolgálati esetek száma tendenciájában nem csökken a nyugat-európai országokban.

A helyszíni hibaelhárítás során a nemzetközi szabványoknak megfelelően nem gépkocsi javítás tör- ténik a helyszínen, hanem olyan jellegű hibák feltárása és lehetőség szerinti elhárítása (pl. hideg indítás, kerék-, illetve izzócsere, üzemanyag pótlás, egyszerű gumiabroncs defekt elhárítás, kisebb elektromos és mechanikus hibák kiküszöbölése, stb.), ami után legalább a legközelebbi szervizig biztonságosan eljuthat a bajbajutott autós.  Fődarabok megbontása nem engedélyezett. Ez a tevékenység  - amely  45 perces helyszíni munkálatot tehet ki – az ún. teljes körű segélyszolgálat jelenti.

Az Autóklub bevezette a Gyorssegély és az Akkusegély szolgáltatást is, ami korlátozott körű segély- szolgálatnak minősül, azaz a 15 percen belül elvégezhető hideg indításra (szükség szerint akkumu- látor cserével), izzó- vagy kerékcserére, kerékcserére, műszaki tanácsadásra).

Az Autóklub mind a teljes körű, mind a korlátozott körű helyszíni hibaelhárítást az országos hálózatá-ban garantálja vagy a „sárga angyalok” telephelyein, vagy azokon kívül, az év minden napján éjjel-nappal, kánikulában, vagy esőben, hóban (a telephelyek és az éjszakai üzemeltetés helységenként és szezononként változhatnak). A segélyszolgálati díjtétel a telephelytől lévő távolságtól és/vagy a nappali (07-09 óra), illetve  éjszakai (19-07 óra) kiszállás időpontjától függ.

Telephelyek:

Balatonakarattya*, Békéscsaba*, Budakalász*, Budapest, Csorna*, Debrecen, Dunaújváros*, Eger, Gyenesdiás*, Gyöngyös, Győr*, Hajós*, Hatvan, Jánosháza, Kaposvár, Kecskemét, Miskolc, Nagykanizsa, Nyíregyháza*, Pécs, Salgótarján*, Siófok*, Szeged*, Székesfehérvár, Szekszárd, Szolnok, Tatabánya, Vác, Veszprém*, Zalaegerszeg.                                                

*éjszaka jelenleg nem üzemel