ASSISTANCE - PARTNER SZOLGÁLTATÁS

Magyarországon a gépjármű assistance területén kiemelkedően vezető szerepet tölt be a Magyar Autóklub, amely már az 1960-as évektől nyújt országos hálózatában helyszíni hibaelhárítási szolgáltatást. 
 

A „sárga angyalok” elismert tevékenysége mellett idehaza először az 1990-es évek közepén kezdett el a Klub assistance tevékenységet végezni, azaz a helyszíni hibaelhárításon túlmenően  autómentést, csereautót, szállást, hazaszállítást, hazautazást, alkatrész utánküldést, külföldre sofőrküldést is , egy a magas elvárásoknak megfelelő Call center szervezésében.  Az első assistance ügyfelek az Opel és a Porsche csoport ügyfelei voltak.

Az assistance tevékenységet a Klub a Generali Providencia biztosítóval együttműködve, az ARC Transistance brüsszeli székhelyű részvénytársaság, illetve az Alliance Internationale de Tourisme, majd a Fédération Internationale de l’Automobil világszervezetek szolgáltatójaként látja el.

A „Go not Tow” (azaz „mentés nélkül tovább” ) szlogen az autóklubok szolgáltatási alapelve, melynek lényege, hogy feleslegesen ne kelljen a gépjárművet szervizbe szállítani, ami különös hangsúllyal esik latba hétvégi- és ünnepnapokon. Idehaza ezt a célt a Magyar Autóklub tudja megvalósítani, minthogy egyedül rendelkezik egységes, ISO minősített országos segélyszolgálati hálózattal, amelynek járműparkja fiatal és a legmodernebb fedélzeti hibafeltáró számítógépekkel van felszerelve, s amelynek munkatársai folyamatos elméleti és gyakorlati képzésben részesülnek.

A Magyar Autóklub az ARC Transistance legjobb franchise szolgáltatói díját nyerte el 2001-ben, majd az utóbbi években a segélyszolgálati munkatársai több alkalommal nyertek nemzetközi szakmai vetélkedőket.

A Klub assistance termékei a Komfort tagjegy és az Exclusive Assistance Europe. Az előbbi okmány alapján belföldön, az utóbbi kártya alapján Európában részesülnek a klub tagjai segítségnyújtásban műszaki hiba esetén.
Nem-klubtag részére is –  márka importőrök, bankok, lízing cégek és flottakezelők és a MOL Zrt. ügyfeleinek - nyújt assistance szolgáltatást a klub, amelynek tagsági és ügyfél száma meghaladja a 600 ezer főt.

Referenciák és gépjárművek:

ISO MINŐSÍTÉSI TANÚSÍTVÁNY
 

A 109 éves történelemre visszatekintő Magyar Autóklub tovább bővíti ügyfélkörét.